A partir del 15 de octubre, Oncolife implementará un nuevo modelo de agendamiento diseñado para facilitar la gestión de las citas, reducir desplazamientos y brindar una experiencia más ágil a nuestros usuarios.
Con este cambio, después de la consulta médica (inicialmente en Bogotá), los pacientes podrán regresar a casa sin necesidad de acudir a un punto presencial para gestionar el agendamiento general. El proceso continuará de acuerdo con las indicaciones del profesional tratante y contará con el acompañamiento de nuestro equipo.
¿Cómo funcionará el nuevo modelo de agendamiento?
1. Asiste a tu consulta médica
Durante la consulta, el profesional tratante establecerá el plan de manejo y determinará las citas, los procedimientos y las órdenes que requiere cada paciente.
2. Recibe tus órdenes por correo electrónico
Al finalizar la consulta, el gestor de consulta enviará las órdenes médicas al correo electrónico del paciente. Por eso, es importante confirmar y mantener actualizado el correo electrónico con el gestor, para facilitar la recepción de esta información.
3. Continúa tu proceso según las indicaciones médicas
Después de la consulta, el proceso seguirá una de estas dos rutas:
Si necesitas otras citas u órdenes: podrás regresar a casa y esperar el contacto de nuestro equipo. Durante las siguientes 72 horas, nos comunicaremos contigo para gestionar la programación correspondiente.
Si tienes indicación de quimioterapia o cirugía: el gestor de consulta te vinculará directamente con la cohorte correspondiente. Desde allí, el equipo encargado coordinará tu atención y te orientará sobre los pasos a seguir.
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¿Qué debes tener en cuenta?
Para facilitar la implementación de este modelo, recuerda:
- Estar atento a la comunicación de Oncolife durante las siguientes 72 horas, cuando corresponda gestionar otras citas.
- Asistir a tu consulta médica y seguir las indicaciones del profesional tratante.
- Confirmar tu correo electrónico con el gestor de consulta para recibir las órdenes médicas.
Un cambio pensado para nuestros usuarios
Este nuevo modelo también implica una reorganización de las funciones de los auxiliares de gestión ambulatoria, quienes ya no realizarán de manera presencial el proceso general de agendamiento posterior a la consulta médica, sino que enviarán las ordenes al correo electrónico del usuario y/o familair.
La modificación hace parte del proceso de actualización que actualmente adelanta Oncolife para estructurar una atención más organizada y facilitar la gestión de las citas para nuestros usuarios.
Estamos revisando y actualizando cada etapa del proceso para que conozcas con claridad cómo funcionará el nuevo modelo.
Seguimos trabajando para facilitar tu atención
En Oncolife entendemos que cada consulta hace parte de un proceso de cuidado que debe ser lo más claro y sencillo posible. Por eso, continuamos mejorando nuestros procesos para acompañarte también en la gestión de tus citas y servicios.
Tu tiempo también importa. Estamos trabajando para que después de tu consulta puedas volver a casa y nosotros nos encarguemos de continuar la gestión.
