En ONCOLIFE puede agendar su cita por Call Center, WhatsApp, asistente virtual Sophia, página web o directamente en nuestras instalaciones.
Tenga a la mano sus estudios médicos y documento de identificación.Al llegar, tome un turno y espere el llamado para la admisión, donde entregará su información básica y la de su acompañante. Luego, espere nuevamente para ingresar a la consulta.
El médico revisará su historial, definirá el manejo y emitirá las órdenes necesarias.
Diríjase al área asignada y espere su turno para gestionar las órdenes médicas: laboratorios, imágenes, medicamentos, consultas, quimioterapia y procedimientos.
Después de la asesoría en Atención al Usuario, diríjase a la droguería de Oncolife (Autopista Norte #103B‑87). Tome un turno y espere su llamado.
Siga las indicaciones del personal de Atención al Usuario. Esté atento al llamado del área de Imágenes para su agendamiento.
En Oncolife brindamos una atención integral al paciente oncológico. Nuestro modelo incluye diagnóstico, tratamiento y cirugía, acompañado de un enfoque interdisciplinario centrado en la persona, orientado a atender las necesidades físicas, emocionales y sociales de nuestros pacientes.
Encuentra toda la información del proceso, requisitos y tiempos de respuesta.
Ten en cuenta estas indicaciones para tu ingreso a consulta externa y para las visitas en hospitalización, según la unidad de cuidado.
Una vez el paciente es aceptado y se asigna sede, debe presentarse con un acompañante, ya sea en ambulancia o por sus propios medios.
Al llegar a la institución, será orientado hacia admisiones para su registro e inicio del proceso de ingreso. La hospitalización será definida por el médico tratante, quien determina si el paciente requiere manejo intrahospitalario y el nivel de atención (cuidados básicos o intermedios), salvo en casos en que el paciente provenga remitido por otra IPS o EPS.
Posteriormente, el equipo asistencial dará continuidad a la atención, garantizando una recepción segura, organizada y humanizada.
El egreso inicia con la valoración del médico hospitalario, quien define la conducta a seguir (egreso, remisión u otra). Posteriormente, se realiza el cierre de la historia clínica y el examen final, junto con la gestión administrativa correspondiente, incluyendo paz y salvo y generación de la boleta de salida.
El equipo de enfermería continúa con el retiro de dispositivos médicos, entrega de recomendaciones y plan de egreso, autorización de salida y registro en el libro de egresos. Finalmente, el paciente es trasladado a la salida, donde se verifica la boleta como parte del proceso institucional.
Para el cuidado en casa, el paciente y su acompañante reciben educación sobre alimentación, cuidado de la herida, signos de sangrado, uso seguro de medicamentos, signos de alarma y asistencia a controles.
Para nosotros es importante conocer su experiencia durante la atención recibida en nuestras sedes. Lo invitamos a diligenciar la encuesta de satisfacción: su opinión es la mejor guía para nuestro proceso de mejoramiento continuo.
