PQRSF

Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones

Petición

Solicitudes de información sobre nuestros servicios

Queja

Inconformidades con la atención o servicio recibido

Reclamo

Exigencias de derechos como usuario de nuestros servicios

Sugerencia

Propuestas para mejorar nuestros servicios

Felicitaciones

Reconocimiento positivo por un buen servicio o experiencia.

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Tiempo de respuesta​

15 días hábiles máximo, según el riesgo de la PQRSF.

Confidencialidad

Toda la información proporcionada será tratada con total confidencialidad.​

Seguimiento​

Recibirás un número de radicado para hacer seguimiento a tu solicitud.​