En Oncolife trabajamos por el bienestar integral de nuestros pacientes, entendiendo que la recuperación y la atención clínica requieren un entorno seguro, humanizado y libre de riesgos. Por ello, hemos consolidado estas recomendaciones dirigidas a visitantes, familiares y acompañantes que ingresen a nuestras instalaciones, tanto en el área de hospitalización como en citas médicas ambulatorias.
Estas indicaciones responden a criterios de seguridad clínica, bioseguridad y acompañamiento emocional, en cumplimiento con la normativa vigente en salud.
La importancia de cumplir las recomendaciones en salud
(Unidad de Cuidados Básicos e Unidad de Cuidados Intermedios)
Horarios de visita:
UCB: 11:00 a.m. a 3:00 p.m.
UCI: 11:00 a.m. a 12:00 p.m. / 03:00 p.m. a 04:00 p.m.
Antes y durante la visita
Recomendaciones para visitantes, familiares y acompañantes en Oncolife
- Planifique su ingreso con anticipación y lleve la documentación requerida.
- No asista si presenta síntomas como gripa, fiebre, tos, diarrea u otras infecciones.
- Mantenga siempre una actitud respetuosa y colaborativa con el personal de salud.
- Use los elementos de bioseguridad (tapabocas, lavado de manos, alcohol glicerinado) antes, durante y después de la visita.
- Evite traer objetos innecesarios, regalos, flores o alimentos no autorizados.
- Respete los tiempos y turnos asignados para evitar aglomeraciones.
- Está prohibido realizar grabaciones, fotografías o llamadas dentro del área clínica sin autorización.
- Si necesita apoyo, solicite acompañamiento al personal asistencial.
- Mantenga una actitud tranquila y positiva, favoreciendo el bienestar emocional del paciente.
- Motive y fortalezca la esperanza durante el proceso de recuperación.
Restricciones importantes
- No está permitido el ingreso de menores de edad, salvo en excepciones autorizadas por criterio médico y de seguridad.
- Cada visitante es responsable de sus pertenencias. Oncolife no se hace responsable por pérdida o extravío de objetos personales.
Recomendaciones para citas médicas
- Llegar con 20 minutos de anticipación para facturación y registro.
- Presentar la cédula original, la orden médica, la autorización vigente (si aplica) y los resultados de exámenes recientes.
- En caso de requerir acompañante, solo podrá ingresar una persona mayor de 18 años.
- Está prohibido el ingreso de menores de edad, salvo excepciones expresamente autorizadas por motivos médicos.
- Si no puede asistir a la cita, notificar con mínimo 2 días de anticipación.
- Ingresar siempre con los implementos de bioseguridad requeridos.
- Cada usuario es responsable de sus pertenencias. Oncolife no se hace responsable por pérdida o extravío.
Derechos y deberes de los pacientes
Derechos
- Tener una comunicación clara y correcta durante el tratamiento.
- Recibir educación sobre la patología y las indicaciones de autocuidado.
- Acceder a una atención humanizada y de calidad.
- Que se respeten las decisiones tomadas durante el tratamiento.
- Mantener la confidencialidad de la historia clínica.
- Contar con compañía y asistencia espiritual.
- Aceptar o rechazar la participación en investigaciones científicas.
Deberes
- Tratar con respeto y amabilidad al personal de Oncolife.
- Brindar información clara y completa sobre el estado de salud.
- Asistir puntualmente a las citas o cancelarlas con anticipación.
- Presentar la documentación necesaria para la atención.Cuidar las instalaciones y equipos médicos.
- Seguir las recomendaciones del médico tratante.
- Informarse acerca de los horarios y modalidades de atención.
Normativa y marco legal
Las presentes recomendaciones se encuentran fundamentadas en:
- Ley 23 de 1981 – Normas en materia de ética médica, que establece la obligación del profesional de la salud de velar por la seguridad del paciente y su entorno.
- Ley 1098 de 2006 – Código de la Infancia y la Adolescencia, que garantiza la protección integral del menor y evita exponerlo a riesgos innecesarios.
- Resoluciones del Ministerio de Salud y Protección Social, que regulan las medidas de bioseguridad y protocolos hospitalarios para reducir riesgos sanitarios en la atención clínica.
Compromiso Oncolife
En Oncolife, nuestro propósito es ofrecer un cuidado integral con estándares de calidad y seguridad, respetando la dignidad de cada paciente y su familia.
Lo invitamos a leer nuestras Políticas Institucionales de Atención y Seguridad del Paciente, donde encontrará más información sobre el modelo de atención y los protocolos que nos respaldan.
